Norberto Ferreira

Em julho do ano passado, fiz um curso de uma semana no SENAC-PE sobre Técnicas de negociações e vendas com o professor Norberto Ferreira. Tenho que confessar que esse curso mudou completamente minha visão profissional X cliente, além de por outros motivos ele foi quase um divisor de águas na minha vida - sério!!!

    Foto: tio norberto e o livro- reprodução.

Além do curso, ele escreveu um livro O Fator Humano nas Vendas & Negociações. O que me chamou mais atenção foi a didática utilizada no curso e como ele conseguiu transmitir e conscientizar a turma de que hoje em dia as empresas buscam incansavelmente meios para uma relação cada vez mais "lucrativa" com os seus clientes e o que devemos fazer para conquistá-los e fidelizá-los. No livro, você encontrará técnicas simples e eficazes de persuasão e influência. Na realidade, são detalhes tão pequenos de nós dois que sabemos e não praticamos/percebemos. Se você atua com atendimento ao cliente, independente do setor de atividade, recomendo o livro e o curso.

Beijos,

Jane.